インターネットビジネス・副業情報発信

お小遣い、生活費は自分のちからで稼ぐ。

ビジネス

お客様からのお問い合わせに対応する

投稿日:2019年8月26日 更新日:

お疲れ様です。

 

この記事をご覧の方の中には
Amazonをメインでされている方も多いかもしれません。

 

Yahoo!ショッピングはお客様の直接のメールアドレスを
確認することができるとはいえ、
お客様からのお問い合わせに対応する際は
専用のチャットページにて返信をすることが多いです。

 

たとえばこのような形です。

 

 

お問い合わせの内容はさておき、
普通にメッセージの送受信や
写真の添付なども可能となっています。

 

 

Yahoo!ショッピングの特徴として
外部サイトへの誘導もOKとなっております。

 

ここであまり別の自分のショップなんかを誘導することは
あまりないかと思いますが、必要であれば、柔軟に対応できます。

 

 

返品などの相談があった際にも
理由が不良品や破損などの場合は
現状の状態を確認するために
お客様にお写真を添付いただくなど
ご案内することも可能です。

 

 

添付された写真はこのチャットページで
確認することができますので、
メールでやり取りしているというよりは
本当にLINEでやりとりしているような感覚で
メッセージのやり取りが可能です。

 

Amazonでもヤフショでも同じなのですが、
お客様からの問い合わせへの返信は
なるべく早めにお答えするのが良いです。

 

ヤフショの場合、うっかり忘れてしまって
ずっと対応せずのままですとアカウントの契約打ち切りとなり
強制休店ののちに退店というAmazonでいうサスペンドという状態にもなりかねないので、メッセージが届いているというメールの通知はちゃんと確認するとか、

 

1日最低1回はストアクリエイタープロでメッセージが来ていないか確認するなど、ルーティーンをつくって健全なショップ運営を心がけて参りましょう。

The following two tabs change content below.

タムラ

副業コーディネーター自己紹介はこちら
妻、子供二人の四人家族。大阪府出身。 とあることがきっかけで自分のビジネスを持つようになる。 副業、兼業が当たり前の時代になりつつある現代において、 やり方がわからない、パソコンが苦手などのお悩み解決のために行動しています。

-ビジネス

執筆者:


comment

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

関連記事

シーズンを掴んで年間通した流れの中でショップを運営していくことについて

こんにちは。   今回は   シーズンを掴んで年間通した流れの中でショップを運営していくことについてお話してまいります。   こちらYahoo!が提供している資料の一部な …

Yahoo!ショッピングでどうしてもアカウントが取れない方は連絡ください

こんにちは おつかれさまです。     最近、物販のお悩みをお伺いする機会が増えました。 本当に様々な悩みがあります。 でも、それを解決するお役目として スクール生から課題や悩みを …

今日は朝にヤフ―ショッピングから1通のメールが

★ 目次 ★ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ■ ヤフショからも●●駄目ですよと警告が、、 ■ 攻めたいけど怖いコレがマインドブロック!? ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー …

開業届けは必ず必要なのか?

お疲れ様です。   Yahoo!ショッピングのアカウント作成において 開業届けは必ず必要なのか?     結論から申し上げますと 個人でヤフショアカウントを作るには 必ず …

またまたアカウント作成者誕生しました!!

おつかれさまです\(^o^)/ またまたアカウント作成者誕生しました!!   前回約6日間でアカウント取れたというお話をして、自分自身、最速かな?と驚いていたのですが、   こちら …